株式会社フライル（Flyle, Inc.）は、2020年2月10日設立、代表取締役CEO・財部優一氏が率いるAIインサイト分析プラットフォーム企業。所在地は東京都港区赤坂（第35興和ビル別館2F）、資本金100,000,000円、取締役CTO 荒井利晃氏、取締役COO 相羽輝氏。「世界に、進化の原動力を。」をミッションに掲げ、はじめは小さな進化でも本質的なアプローチを重ねることがやがて大きな変化と飛躍を生み出す原動力となると信じ、輝かしい未来に向かう企業や人々にとって本質的な推進力を生み続けるはずみ車のようなプロダクトを世界に届け続けることに挑戦する。世の中は日々変化し常に顧客ニーズも変容するが、「顧客の成功こそ、ビジネスの成功に繋がる」という数百年経っても変わらない本質的なアプローチは確かに存在するとし、「すべては、誠実さから始まる」「ユーザーの理想に、活路を見出す」「実験を楽しみ、未来へ前進しよう」「多様性を力に変えよう」「遊び心と健康が、いい仕事をつくる」をバリューとする。あらゆる音声・テキストの分類・分析を可能にする次世代AIインサイト分析プラットフォーム「Flyle」を開発・提供し、お客様相談室・コンタクトセンター・CX・製品企画・営業の業務課題をAIで解決。カウネットでは月間1万件・全通話の応対品質評価・育成をAIで実現しVOC分析から全社CX改善施策の実行を加速する顧客データ共有基盤として導入され、大量のユーザーフィードバック分析を生成AI技術で自動化する新機能のPoCや、AI時代のコンタクトセンターFAQ・ナレッジ管理動向調査の公開なども行い、情報セキュリティ基本方針を定める。
給与・報酬
福利厚生・手当
組織・カルチャー
業界（大分類）
■仕事概要
コンタクトセンター・CX領域に特化したAIエージェント「Flyle」を、金融・小売・化粧品・自動車など日本を代表するエンタープライズ企業へ展開しています。AIオペレーター事業では、電話・チャット・メールでの問い合わせ回答から、注文受付や各種手続きまで、顧客応対の自動化に取り組んでいます。プロジェクトマネージャーとして、顧客の課題整理から導入計画の策定、本番稼働、導入後の改善までをリードしていただきます。「どの業務をAIに任せるか」「人に引き継ぐ条件は何か」「どうすれば解決率が上がるか」を顧客と考え、エンジニアやカスタマーサクセスと協力しながら実現します。
■仕事の詳細
【顧客の課題整理・要件定義】
【導入プロジェクトの推進】
【導入後の改善・活用拡大】
【この仕事の魅力】
【働き方】
書類選考→面接（2〜3回）→リファレンスチェック→最終面接
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フォーム入力も経歴書も不要です。「プロジェクトマネージャー（AIオペレーター導入）」について聞きたいとLINEで送っていただければ、担当（松岡）が直接お返事します。質問だけ・情報収集だけでもかまいません。
すでに友だちの方は②だけでかまいません（求人名が入った状態でLINEが開きます）。うまく開かないときは、LINEで ID @697nxhbt を検索してください。
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まだ転職を決めていない段階でもかまいません。経歴書のご用意は不要です。この求人の背景や求められている経験など、公開情報にないところからお話しします。
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