テクニカルサポート（ICTサポート課・福岡）

株式会社建設システム（KENTEM／Kensetsu System Co., ltd.）は、代表取締役社長・重森渉氏が率いる建設業向け施工管理ソフトウェアの開発・販売会社。本社は静岡県富士市石坂、資本金4,000万円、従業員数596名（男396名・女200名、パート・契約社員19名を含む、2026年9月時点）。建設土木現場をICTソリューションで支援し、建設業界の生産性向上と働き方改革を実現することを掲げ、「KENTEMソリューションで現場をイノベーション」をテーマに中小企業から大手企業まで企業の規模を問わず土木工事事業者等に導入されている。グループ会社に建設業向けICTツール販売事業のPT. KENTEM INTERNATIONAL INDONESIA、SES・プログラミング教育事業の株式会社ウィズテック、3Dモデル・点群アプリ開発の株式会社KENTEM LABO、オフショアラボ型開発・自社製品開発・ベトナム拠点開設支援のVitalify Asia Co., Ltd.を持つ。「KENTEM DX戦略」を推進し、電話・リモートサポートやマニュアル提供、AI導入補助金の案内、災害時の特別サポートなど導入後の支援体制を整える。静岡および地域のスポーツ文化を応援し、ベルテックス静岡の支援や「静岡マラソン」への協賛（約100名の社員がボランティア参加）などSDGs活動にも取り組み、土木教育や製品企画を担う土木技術者の採用も行う。

■仕事概要
4万9,000社以上で導入され、大手ゼネコンへの導入率9割を誇る建設業向け自社パッケージソフトのKENTEMで、導入済みのお客様からの問い合わせに電話で対応し、操作方法や活用法を支援するテクニカルサポートです。製品を継続的かつ効果的に活用いただけるよう操作習得を支援する役割で、より専門性の高い製品を扱うチームに配属されます。担当製品は3D施工データ作成ソフト「INNOSiTE」シリーズ、ICT施工現場端末アプリ「快測ナビ」等です。

■仕事の詳細

• 1日に20件ほどの電話応対
• 電話応対後の事務処理（お客様との対応ログを入力）
• FAQ・マニュアル等のコンテンツ作成
• 業界関連情報の収集・分析
• 自社製品の動作検証
• 問い合わせ内容の分析・検討による製品への改善要望

【入社後の流れ】

• 入社後〜4ヶ月：3日間の全体研修の後、部署の実務に合わせた研修。電話・PCスキル研修と並行して製品知識研修を実施
• 研修終了後：電話応対のロープレテスト合格後に社員登用。登用後もOJT担当がつく

下記いずれかのご経験をお持ちの方

• 顧客対応やサービス提供など、人と関わる業務（電話・対面・オンラインなど）
• ITツールやソフトウェアを扱う業務（操作・サポート・導入など）
• 建設・測量・設計・CADなどの分野に関わる業務（操作経験や携わったことがある方）

※上記分野の実務経験がなくても、空間認識能力や数学（特に幾何学）に長けている方は歓迎します。

【コミュニケーションスキル】

• 顧客やチームメンバーとの円滑なコミュニケーション能力
• 顧客のニーズを理解し、満足させるスキル
• 複雑な問題を分析し、解決策を検討し、それを分かりやすく説明する能力

【ITリテラシー】

• ビジネスシーンで使用するソフトウェア（Windows、Office製品等）に関する理解
• IT用語の理解
• 情報セキュリティに関する高い意識

【技術的知識】

• 土木、測量、建築業界に関する深い知識
• CADソフトウェアの高度な理解

【継続的な学習】

• 新しい技術やソフトウェアのアップデートに対応するための学習意欲
• 資格取得などの自己啓発能力

• 自ら学び、知識を吸収する姿勢をお持ちの方
• チームで協力しながら業務を進められる方
• 技術的な分野にも積極的に興味を持ち、理解を深めたい方
• お客様の課題解決にやりがいを感じられる方

書類選考
↓
WEB適性検査
↓
一次面接（対面）・筆記試験・実技試験
※実技試験の内容

• 筆記試験（国語・計算力の確認）
• PC操作試験（実際の業務ソフトを用いた操作スキルの確認）

↓
最終面接（対面orWEB）
↓
内定