【建材事業】カスタマーサポート（大阪支店）

野原グループ株式会社（Nohara Group, Inc.）は、1598年（慶長３年）に長野県飯田市で創業した400年以上の歴史を持つ老舗。現法人の設立は1947年9月11日。2017年に持株会社制へ移行し、グループ事業会社の経営計画・管理と新規事業開発を担う。「CHANGE THE GAME.」をミッションに掲げ、建材商社として培った全国1,000社以上の資材メーカーネットワークを基盤に、BIMを起点とした建設業界のDX（プラットフォーム「BuildApp」）を強く推進。生産性向上や脱炭素といった業界課題の解決を目指す。東京本社を中心に北海道から沖縄まで全国約30拠点、中国・インド・ベトナム・シンガポール等アジアにも展開。売上高は1,528億円（2025年6月期・グループ連結）と過去最高を更新している。

■仕事概要
創業420年超・売上400億円超の安定基盤を持つ国内トップクラスの建築建材商社「建材カンパニー」で、営業が受注した案件を確実に現場へ届ける「物流・案件進行の司令塔」としてのカスタマーサポート（CS）を担います。内装工事業者や内装メーカーといったお客様と、仕入先・配送現場をつなぎ、建設プロジェクトが計画通りに進行するようコントロールするポジションです。

■仕事の詳細
営業が受注した案件を引き継ぎ、指定の資材を指定の日時に確実に現場へデリバリーするための業務全般をお任せします。

• 受発注データ管理・手配：基幹システム（SAP）を使用した受発注登録、照合業務
• 納期管理・搬入調整：得意先（施工現場など）や仕入先との連絡、配送手配、納期調整
• 営業サポート・問い合わせ対応：見積書の作成支援、価格登録、商品や配送に関する各種問い合わせ対応
• クレーム・トラブル対応：現場での納期変更や配送トラブル発生時の一次対応、調整業務
• その他、庶務業務

【この仕事の魅力】

• 正確な納期管理で大型オフィスビルや商業施設の建設をスケジュール通りに進め、営業や現場から直接感謝される
• 残業は月平均5〜10時間程度。チームで協力して業務を進めるため定時退社しやすい
• 420年以上の歴史を持つ企業基盤で、福利厚生や労働環境も整い、長期的にキャリアを築ける

• 何らかの受発注業務、または物流・納入管理の実務経験（1年以上）

※商社、メーカー、物流業界などでの顧客対応・納期調整経験がある方を想定

• PCの基本操作スキル

• 基幹システム（SAPなど）の使用経験
• 建材・建築業界での受発注や営業事務、CSの経験

• 突発的なスケジュールの変更や問い合わせにも、優先順位を立てて柔軟に対応できる方
• 営業や現場担当者、仕入先など、多方面と明るく円滑なコミュニケーションが取れる方
• 正確性とスピード感を両立し、責任感を持って業務をやり遂げられる方